ISO 9001 - ISO 9001 Systém řízení kvality
Podniky musí v dnešním světě, který se rychle mění, přizpůsobit svá aktiva a realizovat své vize, aby se vyrovnaly s měnícími se podmínkami prostředí a rostoucí globalizací a konkurencí. Tyto změny se samozřejmě odrážejí i ve struktuře organizací podniků. V dnešním obchodním světě je kvalita klíčovým faktorem, který má strategický dopad na konkurenceschopnost podniků. Na druhou stranu však podniky potřebují řadu nástrojů k vytvoření a zavedení kultury kvality. Jedním z těchto nástrojů je Systém řízení kvality.
Dnes v sektorech, které vyrábějí produkty a poskytují služby, působí mnoho podniků a vytvářejí tak širokou škálu alternativ, které mohou spotřebitelé zvolit. Spotřebitelé jsou dnes více informovaní a jejich kupní síla roste. Kromě toho, když je poptávka v těchto sektorech pružná, zvyšuje se vyjednávací síla spotřebitelů. Z tohoto důvodu musí podniky pracovat více orientovaně na zákazníka.